Kontakt — Napisz do naszej redakcji

Jak się z nami skontaktować

Najszybszą drogą kontaktu jest email redakcyjny. Podaj w temacie wiadomości, czego dotyczy sprawa — to pozwoli nam skierować zapytanie do właściwej osoby bez zbędnych opóźnień.

W czym możemy pomóc

Nasz zespół redakcyjny obsługuje następujące kategorie zapytań:

• Pytania o treść recenzji — coś jest niejasne, chcesz więcej szczegółów, pytasz o aktualizację informacji
• Zgłoszenia błędów merytorycznych — jeśli zauważyłeś/aś nieścisłość lub nieaktualne dane, napisz — sprawdzimy i poprawimy
• Propozycje tematów — brakuje ci jakiegoś porównania lub opisu, który byłby przydatny
• Propozycje współpracy redakcyjnej — jesteś ekspertem w dziedzinie hazardu online i chcesz współtworzyć treści
• Kwestie prawne i RODO — żądania usunięcia danych, pytania o politykę prywatności
• Sprawy techniczne — błędy na stronie, niedziałające linki, problemy z wyświetlaniem

Kiedy odpisujemy

Regularnie sprawdzamy skrzynkę i staramy się odpowiadać szybko. Oto czego możesz się spodziewać:

• Dni robocze (pon–pt, 9:00–17:00): odpowiedź zazwyczaj w ciągu 24 godzin
• Weekendy i święta: odpowiedź w pierwszym dniu roboczym po przerwie, nie później niż 48 godzin
• Pilne zgłoszenia (błędy prawne, naruszenia RODO): staramy się odpowiadać w ciągu 4–8 godzin roboczych

Czego nie obsługujemy

Jesteśmy serwisem recenzenckim — nie jesteśmy częścią kasyna Twindor i nie możemy pomagać w sprawach bezpośrednio związanych z działalnością kasyna. Jeśli masz problem z kontem, wypłatą lub bonusem w Twindor Casino — skontaktuj się bezpośrednio z supportem kasyna:

• Problemy z kontem Twindor → Live chat lub email supportu kasyna
• Zablokowana wypłata lub konto → Bezpośrednio do działu obsługi kasyna
• Reklamacja dotycząca gry → Dział reklamacji kasyna lub organ regulacyjny (Ministerstwo Finansów)

FAQ kontaktowe

Czy odpowiadacie na zapytania od agencji PR i kasyn?
Tak, ale treści redakcyjne pozostają niezależne. Nie publikujemy artykułów sponsorowanych bez odpowiedniego oznaczenia.

Czy można zgłosić się do współpracy jako autor?
Tak — jeśli masz doświadczenie analityczne w dziedzinie hazardu online lub gier cyfrowych, napisz kilka zdań o sobie i swoim doświadczeniu.

Czy usuwacie negatywne komentarze lub recenzje?
Nie. Nasze oceny są niezależne i nie usuwamy treści pod wpływem próśb kasyn lub osób trzecich. Błędy merytoryczne — poprawiamy. Oceny — tylko jeśli zmieni się stan faktyczny.

Co warto wiedzieć przed napisaniem

Staram się odpowiadać na każdą wiadomość osobiście — dlatego czas reakcji może wynosić do 48 godzin w dni robocze. Nie korzystam z automatycznych odpowiedzi ani szablonów. Jeśli napiszesz w piątek wieczorem, odezwę się w poniedziałek rano.

Przyjmuję zapytania z kilku kategorii: pytania o metodologię testów i kryteria ocen, zgłoszenia nieaktualnych danych (np. zmieniły się warunki bonusu lub limity wypłat), sugestie tematów do przetestowania, a także kwestie dotyczące RODO i prawa do usunięcia danych. Każde zgłoszenie traktuję poważnie — błędy merytoryczne korygujemy zazwyczaj w ciągu 48 godzin od potwierdzenia informacji ze źródeł pierwotnych. W sprawach pilnych — szybciej.